Actualizado a 31 de agosto de 2026
Si sospechas que alguien ha conseguido acceder a tu cuenta, actúa cuanto antes. Que WhatsApp siga funcionando con normalidad en tu iPhone no significa necesariamente que todo esté bien.
Haz estas comprobaciones en este orden.
Antes de nada, avisa por otro medio a las personas que puedan recibir mensajes desde tu cuenta.
Diles que no hagan caso a peticiones de dinero, Bizum, códigos o cualquier otra solicitud extraña que reciban desde tu WhatsApp.
El objetivo es evitar que el problema se convierta también en una estafa a tus contactos.
Este es uno de los pasos más importantes.
Abre WhatsApp e intenta registrar de nuevo tu número de teléfono. Recibirás un código de 6 dígitos por SMS o llamada.
Introdúcelo en WhatsApp. Al volver a registrar tu número, WhatsApp cierra automáticamente la sesión en los dispositivos que tengan tu cuenta registrada.
Ese código es solo para ti. No se lo des a nadie, aunque te digan que lo necesitan para ayudarte.
Revisa la lista y comprueba si hay algún ordenador, teléfono u otro dispositivo que no reconozcas.
Si encuentras alguno sospechoso, cierra esa sesión.
Ojo: que no aparezca ningún dispositivo extraño no demuestra por sí solo que la cuenta no haya sido comprometida.
Comprueba que tanto tu iPhone como WhatsApp están actualizados.
Revisa también si WhatsApp tiene alguna actualización pendiente en la App Store.
Mantener el dispositivo y la aplicación actualizados es una medida básica de seguridad.
Actívala y configura el sistema de protección que te ofrezca WhatsApp.
Añade también un correo electrónico de recuperación.
No compartas tu PIN con nadie.
WhatsApp tiene una función llamada Ajustes estrictos de la cuenta, diseñada para personas que puedan estar expuestas a ataques sofisticados.
Esta función aumenta las restricciones de seguridad y privacidad, pero también limita algunas funciones de WhatsApp.
No es necesario activarla para todo el mundo. Si crees que puedes encontrarte en una situación de mayor riesgo, puede ser una opción interesante.
Hay tres cosas que nunca debes compartir con otra persona:
Da igual quién te los pida. Puede decir que es WhatsApp, hacerse pasar por un amigo, decir que trabaja para una empresa o intentar meterte prisa.
No los compartas.
Si no consigues recuperar el acceso, recibes mensajes extraños desde tu cuenta o sospechas que alguien sigue utilizándola, no sigas probando cosas al azar. Guarda capturas, conserva los mensajes y revisa qué ha ocurrido antes de eliminar evidencias.
Esta guía está pensada para actuar cuando sospechas que tu cuenta puede estar comprometida. Pero muchas de estas medidas también son útiles para prevenir que ocurra.
Revisa tus dispositivos vinculados y activa la verificación en dos pasos.
Doy formaciones y charlas prácticas para empresas sobre prevención de estafas y fraude digital, para que las personas sepan detectar el engaño antes de cometer un error.
Cuéntame qué necesita tu empresa